Analisis Kinerja Relawan Pajak Dalam Rangka Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Di Kota Makassar

Enya Sastia; Veronika Sari Den Ka; Imron Burhan

doi:10.61911/income.v2i2.43

Penulis

Enya Sastia Politeknik Bosowa
Veronika Sari Den Ka Politeknik Bosowa
Imron Burhan Politeknik Bosowa

DOI:

https://doi.org/10.61911/income.v2i2.43

Kata Kunci:

Kinerja, Relawan Pajak, Kepatuhan, Integritas, Profesionalitas

Abstrak

Relawan pajak adalah seseorang yang secara sukarela menyumbangkan waktu, tenaga, pikiran, dan keahliannya untuk berperan aktif dalam kegiatan edukasi perpajakan (PER-12/PJ/2021). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja relawan pajak di Kota Makassar dan untuk mengetahui hambatan dalam melaksanakan program relawan pajak di Kota Makassar. Jenis Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan jenis data primer dan data sekunder. Lokasi penelitian di KPP Pratama Makassar Selatan, KPP Pratama Makassar Barat, dan KPP Pratama Makassar Utara. Hasil penelitian ini menunjukkan kinerja relawan pajak dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak di Kota Makassar adalah 1) Integritas berupa memperkenalkan dirinya dengan budaya 3S Senyum, Sapah, Salam dan bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas dan fungsinya, 2) Komitmen berupa melaksanakan tugas sampai selesai, 3) Profesionalisme berupa profesional dalam melaksanakan tugas, 4) Pelayanan berupa baik dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak, 5) Kerjasama berupa bekerja dengan tim yang baik dalam melaksanakan asistensi SPT Tahunan. Adapun hambatan yang dihadapi oleh relawan pajak di Kota Makassar yaitu kurangnya perangkat yang dimana jumlah relawan pajak lebih banyak dari perangkat yang tersedia. Kinerja relawan pajak dapat melalui inisiatif dari relawan pajak untuk membantu pegawai pajak melaksanakan tugasnya.

Referensi

peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor Per-12/PJ/2021 Tentang Edukasi Perpajakan Direktur Jenderal Pajak. (2021, Juni 17). Jakarta, Indonesia: Direktur Jenderal Pajak.

Ali, K., Hendri , N., & Sari, G. P. (2021). Program Relawan pajak Disaat Pendemi Covid'19. Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat, 251-252.

Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif. Sukabumi: CV Jejak.

Arham, M. A., Burhan, I., & Den Ka, V. S. (2021). Persepsi Wajib Pajak Atas Asistensi Relawan Pajak. Politeknik Bosowa.

Djunawan, A., & Haksama, S. (2015). Hubungan Kerja Sama, Motivasi, Sikap, dan Kinerja Bidan Dalam Pelayanan Antenatal. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 11-20.

Dwianika, A., Nurhidayah , F., & Azizah, N. N. (2018). Relawan Pajak:Tidak Hanya Sekedar Mengerti Pajak (Motivasi Layanan dan Implikasinya Pada Kepuasan WPOP/UMKM). Sembhada 2018, 14-20.

Faisol, M., & Andini, I. Y. (2019). Intensifikasi Pengetahuan Pajak. Jurnal Abdiraja, Vol.2(2), 18-23.

Fauzi, A., & Nugroho A, H. R. (2020). Manajemen Kinerja. Jawa Timur: Airlangga University Press.

Hamdan, M. N. (2021). Kajian Kinerja Relawan Pajak Dalam Perspektif Islam. Ekonomi dan Bisnis Islam, 14-24.

Harjo, D., Alfani, A., Zahran, w. S., & Irwansyah, I. (2022). Peran Kegiatan Relawan Pajak Dalam Mendukung Pelaksanaan Stimulasi Fiskal Pemerintah Tahun 2020. Jurnal Pajak Vokasi, 56-57.

Jaya, I. L. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia.

John M, I., Konopaske, R., & Matteson, M. (2006). Perilaku dan Manajemen Organisasi. Jakarta: PT Glora Aksara Pratama.

Kuncoro, M. (2013). Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga.

Lodhrakentjana, B., & Luthan, E. (2014). Motivasi, Kepuasan Kerja, Komitmen Pegawai Akuntansi dan Kualitas Laporan Keuangan Pemerintah Daerah Pada Pemerintah Kota Depok. Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan, JRAP, 189-199.

Mamik. (2015). Metodologi Kualitatif. Sidoarjo: Zifatama Publisher.

Modul, R. P. (2019). Direktorat P2 Humas & Direktorat TPB DJP. Jakarta.

Moleong, L. J. (2018). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Putra, A. M. (2015). Indikator Keberhasilan Kinerja Individu Dengan Locus Of Control dan Kepribadian Sebagai Variabel Independen. JPSB, 14-26.

Riaweny, D. E. (2020). Pengaruh Motivasi, Integritas, Profesionalisme, Komitmen Organisasi Dan Kompetensi Terhadap Kualitas Audit Pada Kantor Akuntan Publik Di Dki Jakarta. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.

Siyoto, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing.

SM, A. (2020). Pengaruh Loyalitasdan Integrasi Terhadap Kebijakan Pimpinan di PT Quantum Training Center Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 4-17.

Suyito, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing.

wahyulkarimah, a., Nurlaeli, I., & Makhrus. (2018). Pengaruh Budaya, Psikologis, Pelayanan, Promosi dan Pengetahuan Tentang Produk Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Bank Syariah. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, Vol 1:51-79.