Analysis of the performance of tax volunteers in order to improve taxpayer compliance in Makassar City
DOI:
https://doi.org/10.61911/income.v2i2.43Keywords:
Performance, Tax Volunteers, Compliance, Integrity, ProfessionalismAbstract
A tax volunteer is someone who voluntarily contributes his time, energy, thoughts, and expertise to play an active role in tax education activities (PER-12/PJ/2021). The purpose of this study was to determine the performance of tax volunteers in Makassar City and to find out the obstacles in implementing the tax volunteer program in Makassar City. This type of research is qualitative research using primary data types and secondary data. . The research locations are in South Makassar Tax Office, West Makassar Tex Offeice ,North Makassar Tex Offeice. The results of this study show that the performance of tax volunteers in improving taxpayer compliance in Makassar City is 1) Integrity in the form of introducing themselves to the culture of 3S Smile, Sapah, Salam and being responsible in carrying out their duties and functions, 2) Commitment in the form of carrying out tasks until completion, 3) Professionalism, namely professionalism in carrying out duties, 4) Good service in improving taxpayer compliance, 5) Cooperation in the form of working with a good team in carrying out annual tax return assistance. The obstacle faced by tax volunteers in Makassar City is the lack of devices where the number of tax volunteers is more than the available devices. The performance of tax volunteers can be through the initiative of tax volunteers to help tax employees carry out their duties
References
peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor Per-12/PJ/2021 Tentang Edukasi Perpajakan Direktur Jenderal Pajak. (2021, Juni 17). Jakarta, Indonesia: Direktur Jenderal Pajak.
Ali, K., Hendri , N., & Sari, G. P. (2021). Program Relawan pajak Disaat Pendemi Covid'19. Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat, 251-252.
Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif. Sukabumi: CV Jejak.
Arham, M. A., Burhan, I., & Den Ka, V. S. (2021). Persepsi Wajib Pajak Atas Asistensi Relawan Pajak. Politeknik Bosowa.
Djunawan, A., & Haksama, S. (2015). Hubungan Kerja Sama, Motivasi, Sikap, dan Kinerja Bidan Dalam Pelayanan Antenatal. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 11-20.
Dwianika, A., Nurhidayah , F., & Azizah, N. N. (2018). Relawan Pajak:Tidak Hanya Sekedar Mengerti Pajak (Motivasi Layanan dan Implikasinya Pada Kepuasan WPOP/UMKM). Sembhada 2018, 14-20.
Faisol, M., & Andini, I. Y. (2019). Intensifikasi Pengetahuan Pajak. Jurnal Abdiraja, Vol.2(2), 18-23.
Fauzi, A., & Nugroho A, H. R. (2020). Manajemen Kinerja. Jawa Timur: Airlangga University Press.
Hamdan, M. N. (2021). Kajian Kinerja Relawan Pajak Dalam Perspektif Islam. Ekonomi dan Bisnis Islam, 14-24.
Harjo, D., Alfani, A., Zahran, w. S., & Irwansyah, I. (2022). Peran Kegiatan Relawan Pajak Dalam Mendukung Pelaksanaan Stimulasi Fiskal Pemerintah Tahun 2020. Jurnal Pajak Vokasi, 56-57.
Jaya, I. L. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia.
John M, I., Konopaske, R., & Matteson, M. (2006). Perilaku dan Manajemen Organisasi. Jakarta: PT Glora Aksara Pratama.
Kuncoro, M. (2013). Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga.
Lodhrakentjana, B., & Luthan, E. (2014). Motivasi, Kepuasan Kerja, Komitmen Pegawai Akuntansi dan Kualitas Laporan Keuangan Pemerintah Daerah Pada Pemerintah Kota Depok. Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan, JRAP, 189-199.
Mamik. (2015). Metodologi Kualitatif. Sidoarjo: Zifatama Publisher.
Modul, R. P. (2019). Direktorat P2 Humas & Direktorat TPB DJP. Jakarta.
Moleong, L. J. (2018). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Putra, A. M. (2015). Indikator Keberhasilan Kinerja Individu Dengan Locus Of Control dan Kepribadian Sebagai Variabel Independen. JPSB, 14-26.
Riaweny, D. E. (2020). Pengaruh Motivasi, Integritas, Profesionalisme, Komitmen Organisasi Dan Kompetensi Terhadap Kualitas Audit Pada Kantor Akuntan Publik Di Dki Jakarta. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.
Siyoto, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing.
SM, A. (2020). Pengaruh Loyalitasdan Integrasi Terhadap Kebijakan Pimpinan di PT Quantum Training Center Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 4-17.
Suyito, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing.
wahyulkarimah, a., Nurlaeli, I., & Makhrus. (2018). Pengaruh Budaya, Psikologis, Pelayanan, Promosi dan Pengetahuan Tentang Produk Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Bank Syariah. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, Vol 1:51-79.
